Privacy Statement

Algemeen

Facilicom Group en zijn divisies/bedrijven respecteren je privacy. Wij zorgen ervoor dat de persoonsgegevens die je aan ons toevertrouwt, vertrouwelijk worden behandeld. Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens. Met deze verklaring voeren wij geheel conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) onze informatieplicht richting betrokkene(n) uit.

Scope

Deze verklaring is van toepassing op Facilicom Group en zijn divisies/bedrijven (vanaf hier Facilicom Group).

Verwerkingsverantwoordelijke en communicatie

Facilicom Group verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te kunnen bieden, dienstverlening te kunnen verbeteren en om persoonlijk met jou als betrokkene te kunnen communiceren. Voor de evaluatie van onze dienstverlening schakelen wij meestal een derde partij in. Jij als betrokkene maakt dan zelf de keuze hieraan deel te nemen en daarvoor persoonsgegevens achter te laten. Facilicom Group is verwerkingsverantwoordelijke voor álle verwerkingen van persoonsgegevens zoals hieronder genoemd.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt en met welk doel?

Op de volgende manieren lever je gegevens bij ons aan:

direct via een (digitaal) formulier;
door gebruik te maken van onze diensten en/of producten (door een contract met ons aan te gaan);

Als u een website of app van ons bezoekt,

kun je online aanvraagformulieren invullen en opmerkingen plaatsen en/of vragen stellen. Wij verwerken jouw gegevens zodat wij je aanvraag kunnen beoordelen en contact met je kunnen opnemen. Hiervoor verwerken we mogelijk de volgende gegevens: naam, bedrijfsnaam, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.

Als je een overeenkomst met ons aangaat,

verwerken wij jouw gegevens met als doel de overeenkomst en de daarbij behorende administratie uit te kunnen voeren. De gegevens die wij verwerken zijn: NAW-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en geslacht.
verwerken we jouw gegevens om facturen te kunnen verzenden en betalingen te administreren. Hiervoor verwerken we: NAW-gegevens, betalingsgegevens, factuurgegevens, contactgegevens en andere relevante gegevens in onze klantenadministratie.
onderhouden we graag contact met je. Per slot van rekening willen we je graag een goede service aanbieden. Om mogelijke vragen te kunnen beantwoorden, voor intern beheer, ter behandeling van klachten, verwerken wij jouw NAW- en contactgegevens.

Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten,

is het soms nodig om jouuw gegevens te verwerken. Dit doen we om je goed van dienst te kunnen zijn en om onze producten en diensten te kunnen verbeteren. In sommige gevallen verwerken we hiervoor persoonsgegevens. Bijvoorbeeld als je een vraag stelt over een product.
en voor het onderhoud, de beveiliging en optimalisatie van onze (mobiele) websites, apps en bijbehorende technologieën kunnen wij persoonsgegevens verwerken en deze analyseren.

Archiefdoeleinden

Voor bovenstaande doeleinden zullen wij nooit meer persoonsgegevens verwerken dan noodzakelijk. Soms is het handig om gegevens langer te bewaren. Deze worden dan gearchiveerd op een plek waar slechts een beperkt aantal mensen bij kan.

Als wij jouw persoonsgegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, dan vragen wij je van te voren toestemming. Wij verwerken jouw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Grondslagen voor verwerking persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden alleen verwerkt als

je hiervoor toestemming heeft gegeven;
de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou;
de verwerking wettelijk verplicht is;
wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de verwerking.

Een van bovenstaande grondslagen is altijd van toepassing.

Delen van persoonsgegevens met derden

De persoonsgegevens die Facilicom Group via de websites verzamelt, worden niet met derde partijen gedeeld.

Facilicom Group kan persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij, zoals bijvoorbeeld een toezichthouder, voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

Met de derde partij die voor doel en in opdracht van Facilicom Group jouw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waardoor die derde partij zich ook moet houden aan de AVG.

Beveiliging persoonsgegevens

Facilicom Group hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij zorgen ervoor dat, rekening houdend met de stand van de techniek, passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. In het geval Facilicom Group gebruikmaakt van de diensten van derde partijen, zoals een IT-leverancier, zal Facilicom Group in het kader van de bescherming van jouw persoonsgegevens in een verwerkersovereenkomst afspraken maken over afdoende beveiligingsmaatregelen.

Bewaartermijn persoonsgegevens

Facilicom Group bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.

Privacy rechten van betrokkenen

Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van jouw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming, als ook privacy gerelateerde klachten, kunt je sturen naar dataprotection@facilicom.nl. Je ontvangt binnen maximaal vier weken na ontvangst van je verzoek bericht van ons.

Soms doen zich omstandigheden voor waardoor Facilicom Group jouw verzoek niet of niet volledig kan uitvoeren. Hierbij valt te denken aan de wettelijke bewaartermijnen.

Gebruik social media

Facilicom Group houdt geen toezicht op en is niet verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen. Het gebruik van social media is dus voor jouw eigen risico. Voordat je van die diensten van derde partijen gebruikmaakt, is het raadzaam eerst het privacy statement van die derden door te lezen. Facilicom verstrekt nooit persoonsgegevens aan bovengenoemde partijen, tenzij jij daar (schriftelijk) toestemming voor heeft gegeven.

Aanpassing privacy statement

Facilicom en zijn divisies/bedrijven hebben het recht de inhoud van dit privacy statement op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Het aangepaste privacy statement wordt op de websites van Facilicom en haar divisies/bedrijven gepubliceerd.